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Recrutement

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Consultant support fonctionnel GMAO / EAM

Référence du poste : CSF2017

Famille de métier : Support / Conseil

Description du poste :

Votre mission, au sein de l’équipe de support, consistera à :

  • Participer au support fonctionnel de niveau 2 apporté à nos clients sur l’utilisation et la mise en oeuvre de nos progiciels. Le support a lieu à distance (téléphone, email…).
  • Conseiller, assister nos clients à la mise en oeuvre fonctionnelle de nos progiciels.
  • Participer à l’enrichissement de notre site support (fiches de connaissance…), ainsi qu’aux chantiers d’amélioration produit.

Lieu : France, basé à Limonest (69). Poste sédentaire.

Profil recherché :

Profil recherché :

  • BTS ou DUT ayant une expérience de 5 ans ou plus dans le domaine de la formation, du conseil ou du support logiciel.
  • Ingénieur Production, Electronique ou Informatique justifiant 2 – 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation ou du support à des progiciels ou dans des secteurs connexes à la production et à la maintenance.
  • Connaissance de la micro informatique indispensable,
  • Maîtrise des bases de données relationnelles et du langage SQL fortement souhaitée.
  • Vos qualités : goût pour la pédagogie, excellent contact clients, bonnes capacités de rédaction et d’élocution.
  • Votre expérience dans des domaines complémentaires sera appréciée : FM (Facility Management), Gestion de Patrimoine Immobilier, Gestion de Production.
  • Une maîtrise de l’anglais est indispensable. La maîtrise d’autres langues sera un atout.

Type de contrat : CDI (plusieurs postes à pourvoir)

Date de publication : 21/02/2017

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