Application dédiée aux utilisateurs d’un bien, d’un équipement ou d’un espace public.
CARL Flash permet de solliciter, pour des besoins variés, les services techniques chargés d’en assurer la maintenance.
CARL Flash : Application mobile de demandes de services
Sollicitez et échangez rapidement avec les services techniques.
Des bénéfices pour tous
Pour les utilisateurs
CARL Flash est une application qui s’adresse entre autre : aux occupants d’un bâtiment, aux citoyens pour une collectivité, aux pôles de soin dans l’hospitalier (infirmiers, médecins, visiteurs), aux agents de production, aux clients pour les contextes S.A.V…
Elle permet aux utilisateurs d’un bien, d’un équipement, ou d’un espace public de solliciter directement, les services techniques chargés d’en assurer la maintenance ou l’exploitation.
CARL Flash donne ainsi accès à des services multiples tels que : signaler un dysfonctionnement, une dégradation ou un vandalisme ; émettre et suivre des demandes de services, d’interventions, de travaux neufs, échanger avec les services techniques…
Pour les services techniques
CARL Flash accélère, simplifie et garantit la traçabilité des demandes de services, en permettant aux émetteurs de les digitaliser directement dans CARL Source.
CARL Flash permet également d’éviter les demandes multiples pour un même problème et facilite la détection des urgences lorsque plusieurs acteurs mentionnent le même problème.
Au fur et à mesure du traitement des demandes, par les collaborateurs des services techniques, l’état d’avancement est directement communiqué à l’émetteur sans effort, ainsi on limite les sollicitations inutiles. Le demandeur devient acteur du processus puisqu’il peut directement depuis CARL Flash accepter ou refuser les travaux.
Tout cela améliore la visibilité du service rendu et contribue à la notoriété du service.
Les principes
Les caractéristiques techniques
Application multi-supports
CARL Flash est une Web Apps (application pensée mobile) qui s’exécute dans la plupart des navigateurs (Firefox, Chrome, Edge et Safari), couvrant l’ensemble des systèmes d’exploitation disponibles (iOS, Android ou Windows).
En conséquence, CARL Flash est utilisable quel que soit votre matériel (PC, tablette ou smartphone). Son ergonomie et les fonctionnalités disponibles s’adaptent en fonction du média utilisé, afin de garantir une expérience utilisateur optimale (Responsive design).
L’application est destinée à un large public et ne nécessite aucune installation, ni configuration, un simple QR-CODE permet d’y accéder. Les utilisateurs externes au système informatique des services techniques (passagers, infirmiers, occupants, grand public…) pourront eux aussi se connecter grâce à une gestion des « connexions anonymes ».
Personnalisation dynamique
Les écrans, le vocabulaire, la langue… s’adaptent dynamiquement en fonction de vos besoins pour garantir aux utilisateurs une immersion totale. L’application peut s’adapter à l’identité visuelle de votre entreprise : logo, nom de l’application… (Marque grise).
Découvrez CARL Source
Présentation de CARL Source en 7 minutes.
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