Emission de demandes

CARL Flash est une application mobile connectée à CARL Source qui facilite la création des signalements à l’aide d’assistants.

Pour être utilisable par tous, l’application allie design et ergonomie :

  • Respect des codes graphiques des applications grand public.
  • Mise à profit des capacités multimédias des appareils (dictée vocale, prise de photos ou association de documents, lecture code-barres, géolocalisation à partir de cartes…).

Suivi des demandes

Les utilisateurs sont informés en temps réel du suivi de leurs demandes.

En se connectant sur CARL Flash, ils visualisent le « fil de leurs demandes » ou celles enregistrées au niveau pour un service, ou l’organisation.

  • L’utilisateur peut s’associer à une demande déjà existante ce qui renforce l’urgence de l’intervention auprès des services techniques et évite les sollicitations inutiles.
  • L’utilisateur peut également relancer les services techniques pour information de suivi du traitement de sa demande. Une notification est automatiquement adressée aux acteurs concernés.
  • Dans certains contextes, l’utilisateur est amené à accepter ou à refuser le résultat des travaux demandés. Cette action clôt l’intervention.