Fonctionnalités CARL Flash

Emission de demandes
Suivi des demandes

Emission de demandes

CARL Flash est une application mobile connectée à CARL Source qui facilite la création des signalements à l’aide d’assistants.

Pour être utilisable par tous, l’application allie design et ergonomie :

Respect des codes graphiques des applications grand public.
Mise à profit des capacités multimédias des appareils (dictée vocale, prise de photos ou association de documents, lecture code-barres, géolocalisation à partir de cartes…).

Suivi des demandes

Les utilisateurs sont informés en temps réel du suivi de leurs demandes.

En se connectant sur CARL Flash, ils visualisent le « fil de leurs demandes » ou celles enregistrées au niveau pour un service, ou l’organisation.

L’utilisateur peut s’associer à une demande déjà existante ce qui renforce l’urgence de l’intervention auprès des services techniques et évite les sollicitations inutiles.
L’utilisateur peut également relancer les services techniques pour information de suivi du traitement de sa demande. Une notification est automatiquement adressée aux acteurs concernés.
L’utilisateur peut suivre l’état de sa demande, les dates de début d’intervention et de fin prévue, le responsable de l’intervention et les éventuels commentaires.
Dans certains contextes, l’utilisateur est amené à accepter ou à refuser le résultat des travaux demandés. Cette action clôt l’intervention.