Référentiel patrimoine

Avec CARL Touch, le technicien accède au détail du patrimoine à maintenir : les équipements, les locaux, les lots techniques, les réseaux…

Le détail des données est accessible sur le terrain :

  • Adresse de l’équipement.
  • Etat des équipements.
  • Criticité, numéro de série, modèles, garantie… des équipements.
  • Caractéristiques techniques.
  • Documents multimédias.
  • En-cours et historiques de maintenance.

« Les données accessibles peuvent s’adapter à la typologie des équipements. »

L’application permet au technicien d’inventorier et d’actualiser le patrimoine en temps réel :

  • Création de nouveaux équipements et identification du patrimoine sur le terrain (en associant une étiquette code barre, en utilisant le code barre du fabricant ou du constructeur ou en procédant à un appairage NFC).
  • Enrichissement des données du patrimoine en complétant les fiches équipements.

Au quotidien, l’application permet de déclencher un ensemble d’actions :

  • La création d’une nouvelle tâche.
  • La géolocalisation de l’équipement.
  • La saisie d’un évènement.

Tenue du stock

Le gestionnaire maitrise un catalogue d’articles différenciés selon la typologie (pièces de rechange, consommables, outillage, EPI…).

  • Il accède à l’ensemble des infos liées / description à l’article : détail de stockage, généralités, caractéristiques techniques, doc multimédias).
  • Il met à jour le catalogue des articles de stock (photos des articles, caractéristiques techniques) sur le terrain.

 

La traçabilité des mouvements de stocks est facilitée grâce à des assistants optimisés pour réaliser des :

  • Sorties en lien avec une intervention, un centre de dépenses, avec un équipement, un individu, une mise au rebut…
  • Entrées sur achats ou transferts depuis un autre magasin, des retours de pièces non consommées sur intervention, des entrées de pièces à la suite de la réforme d’équipements…
  • Changements d’emplacements lors des réorganisations de magasins.
  • Inventaires spontanés ou préparés (tournants ou annuels).

CARL Touch permet au gestionnaire de stocks de procéder, depuis le quai de chargement, à la réception des articles achetés ou au transfert d’articles depuis d’autres magasins.

  • Déclaration des quantités reçues.
  • Contrôle qualité.
  • Gestion des litiges (casse, articles manquants).
  • Utilisation du multimédia pour digitaliser le bon de réception fournisseur, photographier un article défaillant ou un colis abîmé.
  • Créer automatiquement les fiches équipements à réception d’articles immatriculés.

Suivi des interventions

CARL Touch permet à chaque technicien de recevoir ses notifications en temps réel et de visualiser l’ensemble des tâches à réaliser, les demandes d’interventions ouvertes, les nouveaux travaux qui lui sont assignés…

 

Les comptes-rendus sont optimisés et digitalisés : le technicien les réalise directement à partir des demandes d’intervention ou depuis des interventions programmées.

Toutes les opérations de maintenance (curatives, préventives, conditionnelles, réglementaires, diagnostiques…) sont suivies en temps réel :

  • Calcul automatique ou manuel des temps de déplacement, d’intervention, de consignation, de préparation…
  • Réalisation des opérations prévues pour les maintenances programmées (relevés de compteurs, échange standard d’équipements, évaluation et état des lieux, rondes …).
  • Consommation des articles réservés ou non, directement en lien avec le stock.
  • Justification d’un passage sur site (contrôle de présence).
  • Utilisation de moyens matériels (outillage, véhicules techniques, nacelles, EPI…).
  • Détail de l’exécution des travaux réalisés.
  • Ajout de documents multimédia.
  • Signature du client permettant d’enregistrer la preuve du service effectué par le technicien, suivie d’un mail indiquant le détail des travaux effectués.

Grâce à CARL Touch, toutes les activités du technicien sont synthétisées. Il peut modifier et compléter cette synthèse avec des activités annexes, distinctes des interventions (nettoyage, réunion, formation…). Ainsi, le technicien peut assurer une saisie exhaustive des temps relatifs à son activité.

Le technicien n’est plus isolé sur le terrain, il dispose d’un outil d’assistance dédié qui l’accompagne dans la réalisation de ses interventions :

  • Géoposition pour optimiser les déplacements sur les lieux de l’intervention.
  • Support multimédia, plans, procédures maintenance, pour mieux comprendre les actes techniques à réaliser.
  • Accès à l’historique de l’équipement, à son modèle, au lieu de l’intervention.
  • Prise en compte des éléments de sécurité (risques et préventions associées).
  • Maintien d’un contact permanent (mail, téléphone…) avec le demandeur pour préparer son intervention, disposer d’informations complémentaires avant son déplacement…
  • Connaissance des arbres de défaillances.
  • Accès aux nomenclatures…

Tout au long de sa journée, le technicien peut également créer des signalements à destination des autres experts métier maintenance. Si le technicien n’est pas en mesure de réaliser une intervention, il peut la transférer celle en cours à un autre technicien ou créer directement une nouvelle intervention.