Suivi des interventions

CARL Touch permet à chaque technicien de recevoir ses notifications en temps réel et de visualiser l’ensemble des tâches à réaliser, les demandes d’interventions ouvertes, les nouveaux travaux qui lui sont assignés…

Les comptes-rendus sont optimisés et digitalisés : le technicien les réalise directement à partir des demandes d’intervention ou depuis des interventions programmées.

Toutes les opérations de maintenance (curatives, préventives, conditionnelles, réglementaires, diagnostiques…) sont suivies en temps réel :

• Calcul automatique ou manuel des temps de déplacement, d’intervention, de consignation, de préparation…
• Réalisation des opérations prévues pour les maintenances programmées (relevés de compteurs, échange standard d’équipements, évaluation et état des lieux, rondes …).
• Consommation des articles réservés ou non, directement en lien avec le stock.
• Justification d’un passage sur site (contrôle de présence).
• Utilisation de moyens matériels (outillage, véhicules techniques, nacelles, EPI…).
• Détail de l’exécution des travaux réalisés.
• Ajout de documents multimédia.
• Signature du client permettant d’enregistrer la preuve du service effectué par le technicien, suivie d’un mail indiquant le détail des travaux effectués.

Le technicien n’est plus isolé sur le terrain, il dispose d’un outil d’assistance dédié qui l’accompagne dans la réalisation de ses interventions :

• Géoposition pour optimiser les déplacements sur les lieux de l’intervention.
• Support multimédia, plans, procédures maintenance, pour mieux comprendre les actes techniques à réaliser.
• Accès à l’historique de l’équipement, à son modèle, au lieu de l’intervention.
• Prise en compte des éléments de sécurité (risques et préventions associées).
• Maintien d’un contact permanent (mail, téléphone…) avec le demandeur pour préparer son intervention, disposer d’informations complémentaires avant son déplacement…
• Connaissance des arbres de défaillances.
• Accès aux nomenclatures.
• Création rapide d’un compte-rendu d’intervention…

Tout au long de sa journée, le technicien peut également créer des signalements à destination des autres experts métier maintenance. Si le technicien n’est pas en mesure de réaliser une intervention, il peut la transférer celle en cours à un autre technicien ou créer directement une nouvelle intervention.

Mode Agenda

Grâce au mode agenda, le technicien visualise d’une part le planning de ses tâches à réaliser, et d’autre part il contrôle ses activités.

Planning des tâches à réaliser

• Information visuelle des journées ayant des tâches planifiées.
• Visibilité globale des tâches sur la journée.
• Accès au détail de la tâche en un clic.
• Possibilité d’accepter la tâche ou de la refuser directement depuis le mode Agenda.
• Compteur du nombre d’heures planifiées à la journée.

Suivi d’activité

• Information visuelle des journées ayant des activités enregistrées.
• Visibilité globale des occupations sur la journée.
• Ajout d’activité avec choix de l’intervenant, le temps passé et la nature du travail réalisé.
• Possibilité de dupliquer l’occupation pour un autre intervenant.